Sportwetten.co.com: KYC, Einzahlung und Auszahlung lösen

Ein kleiner Tippfehler bei der Adresse oder ein falsch ausgewähltes Land im Formular führte dazu, dass die Seite nicht lud oder die Einzahlung nicht ankam. Die häufigste Ursache ist eine Abweichung zwischen den eingegebenen Daten und den hinterlegten Informationen im Konto.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht den Status „in Prüfung“ ohne Fortschritt oder eine Meldung, dass ein Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Foto ist unscharf oder zeigt Ränder und Spiegelungen.
• Der Name auf dem Dokument weicht von dem im Konto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen oder nicht vollständig sichtbar.
• Die Adresse auf dem Nachweis stimmt nicht mit der hinterlegten überein.
• Es wurde ein Screenshot statt eines Fotos der Originalunterlage hochgeladen.

1. Prüfe, ob dein Name im Konto exakt mit dem auf dem Ausweis übereinstimmt, inklusive Mittelnamen.
2. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz, sodass alle Ecken sichtbar sind.
3. Lade nur das Original hoch, keinen Screenshot oder eine gescannte Kopie.
4. Achte darauf, dass die Rückseite des Ausweises ebenfalls lesbar ist, falls sie verlangt wird.
5. Reiche Adressnachweise ein, die nicht älter als drei Monate sind und deinen Namen deutlich zeigen.
6. Vermeide Wasserzeichen oder Markierungen auf dem Bild.
7. Sende die Dateien einzeln und in einem gängigen Format wie JPG oder PDF.
8. Warte nach dem Hochladen, bis die Bestätigung erscheint, bevor du die Seite verlässt.

Kontaktiere den Support, wenn nach dem Hochladen kein neuer Status erscheint oder die Ablehnung ohne Begründung bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler erhält eine Meldung, dass die Transaktion aufgrund von Limits nicht möglich ist.

• Die Einzahlung überschreitet das für dein Konto geltende Limit.
• Die Auszahlung liegt über dem maximalen Betrag pro Vorgang.
• Für die gewählte Zahlungsart gelten niedrigere Grenzen.
• Dein Konto hat noch nicht alle Bedingungen für Auszahlungen erfüllt.
• Es wurde bereits eine Auszahlung beantragt, die noch bearbeitet wird.

1. Prüfe bei sportwetten.co.com/ im Konto, welche Limits für deine Zahlungsart hinterlegt sind.
2. Teile eine größere Auszahlung in mehrere kleinere Beträge auf, falls das erlaubt ist.
3. Wähle eine Zahlungsart mit passenden Limits für deinen Betrag.
4. Stelle sicher, dass deine Identitätsprüfung abgeschlossen ist, bevor du auszahlst.
5. Warte, bis eine laufende Auszahlung abgeschlossen ist, bevor du eine neue beantragst.
6. Überprüfe, ob dein Konto für Ein- und Auszahlungen freigeschaltet ist.
7. Reduziere den Betrag auf die angezeigte Obergrenze und versuche es erneut.
8. Dokumentiere die Fehlermeldung mit einem Screenshot für den Support.

Wende dich an den Support, wenn du die Limits nicht selbst anpassen kannst oder die Meldung trotz Einhaltung der Grenzen erscheint.

Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status „ausstehend“

Der Spieler sieht, dass die Auszahlung seit geraumer Zeit den Status „ausstehend“ hat, ohne dass sich etwas ändert.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Es wurden nicht alle Umsatzbedingungen für einen Bonus erfüllt.
• Die Auszahlung fällt unter eine manuelle Prüfung.
• Am Wochenende oder an Feiertagen werden Anträge später bearbeitet.
• Die gewählte Zahlungsart benötigt zusätzliche Bestätigung.

1. Prüfe den Status deiner KYC-Prüfung im Konto.
2. Kontrolliere, ob du offene Bonusbedingungen hast, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen.
3. Stelle sicher, dass deine Auszahlungsmethode vollständig eingerichtet ist.
4. Vermeide es, während einer laufenden Auszahlung eine neue Einzahlung zu tätigen.
5. Überprüfe deine E-Mails, ob der Support zusätzliche Unterlagen angefordert hat.
6. Warte einen weiteren Bearbeitungstag ab, bevor du nachfragst.
7. Notiere die Transaktionsnummer für deine Anfrage.
8. Frage beim Support nach dem aktuellen Stand, wenn sich der Status nicht ändert.

Kontaktiere den Support, sobald die Auszahlung den angezeigten Zeitrahmen deutlich überschreitet oder der Status unverändert bleibt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben

Der Spieler sieht die Abbuchung auf dem Bankkonto, aber das Guthaben im Sportwetten casino bleibt unverändert.

• Die Zahlung befindet sich noch in der Verarbeitung durch den Anbieter.
• Die Transaktion wurde aufgrund fehlender Deckung oder falscher Daten abgebrochen.
• Die Zahlungsart hat eine Verzögerung bei der Gutschrift.
• Es wurde versehentlich ein anderer Empfänger oder eine andere Referenz angegeben.
• Das Konto ist aufgrund einer laufenden Prüfung gesperrt.

1. Warte einen Abrechnungszyklus deiner Bank ab, bevor du handelst.
2. Prüfe in deinem Konto die Transaktionshistorie auf den Status der Einzahlung.
3. Stelle sicher, dass du die richtigen Zahlungsdaten verwendet hast.
4. Überprüfe, ob dein Konto für Einzahlungen freigeschaltet ist.
5. Kontaktiere deine Bank, ob die Zahlung bereits ausgeführt wurde.
6. Notiere Datum, Betrag und Transaktionsnummer der Abbuchung.
7. Wende dich mit diesen Angaben an den Support des Casinos.
8. Erst nach Bestätigung durch den Support eine neue Einzahlung vornehmen.

Kontaktiere den Support, wenn die Abbuchung auf dem Kontoauszug erscheint, aber nach mehreren Tagen keine Gutschrift erfolgt ist.

Quick Reference

Die folgende Tabelle ordnet typische Probleme ihrer wahrscheinlichen Ursache und der ersten Prüfung zu.

Die Tabelle zeigt, dass die meisten Probleme auf Dokumente oder Limits zurückgehen. Ein klarer Name und ein lesbares Foto lösen viele KYC-Fälle. Limits lassen sich oft durch Aufteilung oder eine andere Zahlungsart umgehen. Bei ausstehenden Auszahlungen ist fast immer die Identitätsprüfung der Engpass. Fehlende Einzahlungen liegen häufig an der Banklaufzeit. In allen Fällen hilft eine genaue Fehlerbeschreibung mit Transaktionsnummer.

Prüfe vor jeder Transaktion, ob dein Name im Konto mit dem auf deinen Dokumenten übereinstimmt und ob deine Zahlungsart für dein Land freigeschaltet ist. So verhinderst du die meisten Verzögerungen bei Sportwetten.