Du har nettopp fylt ut innskuddsfeltet og trykket send, men beløpet vises fortsatt ikke på spillsaldoen din. Det skyldes ofte at betalingen er under behandling eller at du har brukt en annen konto enn den du spiller med.
Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på 7Bet
Du ser at pengene er borte fra bankkontoen, men spillsaldoen er uendret. Dette skjer typisk fordi overføringen ikke er koblet til spillerkontoen din ennå.
- Banken har sendt beløpet, men casinoet har ikke mottatt det.
- Du har brukt et annet kort eller en annen betalingsløsning enn den som er registrert.
- Innskuddet er satt på vent fordi beløpet avviker fra det du vanligvis setter inn.
- Du har skrevet feil kontonummer eller referanse i betalingsfeltet.
- Betalingen er stoppet av banken din på grunn av sikkerhetssjekk.
- Oppdater siden og logg inn på nytt for å se om saldoen har endret seg.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
- Sammenlign beløpet du sendte med det som står i innskuddsloggen din på 7Bet.
- Bruk alltid samme betalingsmetode som du har registrert på kontoen.
- Vent til betalingen er markert som fullført i banken før du prøver igjen.
- Unngå å gjenta innskuddet med en gang, det kan føre til dobbel trekning.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og av innskuddssiden din.
- Logg inn på 7Bet bonus for å se om innskuddet ligger som en ventende transaksjon.
- Kontakt kundestøtten med skjermbildene hvis beløpet fortsatt ikke er synlig.
Ta kontakt med kundestøtten når du har bekreftet at banken har trukket beløpet og det fortsatt ikke er registrert på spillsaldoen etter at du har logget inn på nytt.
Spill og nettside laster ikke på mobilen
Du åpner nettsiden i mobilnettleseren, men spillene stopper på lasteskjermen eller siden fryser. Dette skyldes oftest nettverksproblemer eller utdatert nettleser.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren er gammel og støtter ikke spillene.
- Mellomlagrede data og informasjonskapsler er skadet.
- En annen app bruker nettverket eller blokkerer tilkoblingen.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- Slå wifi av og på, eller bytt til mobildata for å teste om forbindelsen er stabil.
- Oppdater nettleseren din til nyeste versjon.
- Slett informasjonskapsler og mellomlagrede data i nettleserens innstillinger.
- Lukk andre apper som bruker nettverket i bakgrunnen.
- Åpne nettsiden i en privat fane for å utelukke utvidelser.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Logg inn på nytt via 7bet login-siden og åpne spillet på nytt.
- Sjekk at du ikke har skrivefeil i 7bet log in-feltet, for eksempel mellomrom i brukernavnet.
Kontakt kundestøtten hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og en stabil tilkobling.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene er ikke lagt til
Du har fullført innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen. Det hender at bonusen krever en egen aktivering eller at innskuddet ikke oppfylte vilkårene.
- Du glemte å krysse av for bonusen i innskuddsfeltet.
- Du satte inn mindre enn minimumsbeløpet som kreves for bonusen.
- Du hadde allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Betalingen ble ikke registrert som kvalifiserende.
- Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har skrevet inn.
- Logg inn på 7Bet og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der.
- Sjekk innskuddsbeløpet mot minstekravet for bonusen.
- Se om bonusen må aktiveres manuelt før du setter inn penger.
- Bekreft at du ikke har en aktiv bonus fra før som blokkerer en ny.
- Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis du ble bedt om det.
- Vent til innskuddet er fullstendig behandlet før du sjekker bonusen igjen.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddsbekreftelsen.
- Send skjermbildene til kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt kundestøtten når du har bekreftet at innskuddet er fullført og bonusen fortsatt ikke er synlig i kontoen din.
En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: logg alltid inn på 7bet online casino på nytt og sjekk saldoen før du setter inn penger eller aktiverer en bonus.