“Ditt uttag nekades på grund av gränser” eller “spelet laddas inte”? Det vanligaste skälet är att ett villkor i kontot eller betalningen inte är uppfyllt, eller att anslutningen är instabil.
Insättning eller uttag nekas på grund av gränser
Du ser ett meddelande om att beloppet ligger utanför tillåtna gränser eller att transaktionen inte kan genomföras. På https://30bet.com.se/ kan det bero på flera saker som du kan åtgärda själv.
- Beloppet ligger under minsta eller över högsta tillåtna summa för metoden.
- Ditt konto har inte fullständig identitetskontroll (KYC) klar.
- Du har valt en betalmetod som inte stöds för just uttag.
- Ett bonusvillkor hindrar uttag innan omsättningskravet är uppfyllt.
- Banken eller betalningsleverantören stoppar transaktionen av egen säkerhetsskäl.
- Öppna kassan och kontrollera vilka beloppsgränser som gäller för den valda metoden.
- Justera beloppet så att det ligger inom det intervall som visas.
- Gå till kontoprofilen och se om något dokument efterfrågas för KYC.
- Ladda upp efterfrågade dokument i rätt format och vänta på bekräftelse.
- Kontrollera om du har en aktiv bonus och om omsättningskravet är uppfyllt.
- Byt till en betalmetod som är godkänd för både insättning och uttag.
- Testa med ett mindre belopp för att se om transaktionen går igenom.
- Kontakta supporten om samma fel kvarstår efter att du justerat belopp och metod.
Kontakta supporten direkt om du fått ett felmeddelande som hänvisar till kontospärr eller misstänkt aktivitet.
Uttaget ligger kvar som väntande längre än förväntat
Statusen för uttaget står som väntande och beloppet har inte lämnat kontot. Det kan bero på att en manuell granskning pågår eller att ett villkor ännu inte är uppfyllt.
- Uttaget inväntar manuell kontroll av dokument eller transaktion.
- Omsättningskravet för en bonus är inte helt uppfyllt.
- Du har bytt betalmetod mellan insättning och uttag.
- Kontots namn stämmer inte helt med betalmetodens uppgifter.
- Din bank har en egen intern hantering som fördröjer synen på saldot.
- Logga in och kontrollera uttagets status i kassan.
- Läs vilket steg som återstår om statusen visar en granskning.
- Se över bonusomsättningen och slutför den om den inte är klar.
- Säkerställ att namn och adress på kontot matchar betalmetoden.
- Undvik att göra nya uttag medan det första behandlas.
- Kontakta supporten med uttagets referens om statusen inte ändras alls.
Hör av dig till supporten om uttaget stått stilla utan att något steg efterfrågas.
Välkomstbonus eller free spins har inte kommit in
Du ser inget bonussaldo eller några free spins efter att ha gjort en kvalificerande insättning. Ofta beror det på att insättningen inte registrerats som kvalificerande eller att en kod saknats.
- Insättningen gjordes utan att bonusen aktiverades först.
- En bonus- eller kampanjkod skrevs inte in eller blev fel.
- Insättningen låg under det belopp som krävs för att bonusen ska gälla.
- Du hade redan en aktiv bonus och kunde inte ta emot en ny.
- Free spins krediteras först när du öppnar det angivna spelet.
- Gå till bonussidan och kontrollera att erbjudandet fortfarande gäller för dig.
- Läs vilka insättningsbelopp som krävs för att bonusen ska aktiveras.
- Se efter om en kod ska anges i kassan och skriv i så fall in den exakt.
- Kontrollera under aktiv bonus om ett erbjudande redan är kopplat till kontot.
- Öppna det spel som free spins gäller för att se om de syns där.
- Logga ut och in igen för att uppdatera saldot.
- Kontakta supporten med uppgift om insättningens tidpunkt och belopp om bonusen fortfarande saknas.
Kontakta supporten om bonusen inte syns efter att du säkerställt att insättningen och koden uppfyller kraven.
Sidan eller spelen laddas inte i mobilwebbläsaren
Du får en vit sida, snurrande laddning eller ett spel som stängs av mitt i. Det beror oftast på webbläsarens cache, en instabil anslutning eller ett spel som kräver mer resurser än telefonen ger.
- Webbläsarens cache eller cookies är gamla och stör inläsningen.
- Mobilnätet tappar hastighet eller växlar mellan nät.
- Ett spel kräver mer minne eller grafikkraft än telefonen har.
- Webbläsaren är en inbyggd version i en app och hanterar spelet sämre.
- Ett tillägg eller blockerare stoppar skript som spelet behöver.
- Ladda om sidan och vänta tills hela kassan eller lobbyn syns.
- Rensa cache och cookies i mobilwebbläsarens inställningar.
- Öppna 30bet casino online i en annan webbläsare på telefonen.
- Byt till ett stabilt nätverk och undvik att växla mellan nät under spel.
- Stäng andra flikar och appar som använder minne.
- Stäng av tillägg och blockerare för sidan och ladda om.
- Testa ett enklare spel i lobbyn för att se om felet gäller alla spel.
- Kontakta supporten med uppgift om vilket spel och vilken webbläsare som används om felet återkommer.
Kontakta supporten om bara ett specifikt spel inte laddar medan resten av 30bet online casino fungerar.
Gör en vana av att kontrollera namn, betalmetod och eventuell bonus innan du sätter in pengar – det förebygger de flesta av dessa problem.