Hvordan unngår jeg feil når jeg registrerer meg og verifiserer kontoen hos Casimba? Det vanligste problemet er at navnet og adressen oppgis litt annerledes enn i dokumentene, noe som forsinker hele verifiseringen. Skriv derfor inn opplysningene nøyaktig slik de står i passet eller førerkortet fra første stund.
Lisens og beskyttelse av spillere
Casimba drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillselskapet håndterer penger og personopplysninger. Lisensen betyr at spilleren har en klageinstans utenfor selskapet hvis noe går galt. Den innebærer også at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. For deg som spiller betyr det at vilkårene ikke kan endres fritt underveis.
All trafikk mellom nettleseren din og tjenesten er kryptert med SSL. Krypteringen gjør at passord, kortopplysninger og dokumenter ikke kan leses av uvedkommende under overføringen. Du kan selv se på låseikonet i adressefeltet at forbindelsen er sikret. Sjekk at ikonet er der før du logger inn, særlig på offentlige nettverk.
KYC er kontrollen der selskapet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Kontrollen krever vanligvis kopi av legitimasjon og en bekreftelse på adressen. Den gjøres før første uttak, ikke ved registrering. At kontrollen kommer senere, er grunnen til at mange blir overrasket når de vil ta ut gevinsten.
Opplysningene dine brukes til å oppfylle kravene i lisensen og til å hindre hvitvasking. Selskapet skal ikke bruke dem til noe annet enn det du har samtykket til. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Ta kontakt med kundestøtten hvis du vil vite mer om hvordan dataene behandles.
Registrering steg for steg
Registreringen tar noen minutter når du har dokumentene klare ved siden av deg. Følg rekkefølgen under, så slipper du å rette opplysninger i etterkant.
- Åpne nettstedet i nettleseren og velg Registrer deg. Knappen ligger øverst på siden og er den samme på mobil og datamaskin.
- Fyll inn e-postadresse og velg et passord som du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
- Skriv inn fullt navn og fødselsdato nøyaktig som i legitimasjonen. Selv små avvik i stavemåten kan stoppe verifiseringen senere.
- Oppgi adresse og telefonnummer. Bruk en adresse du faktisk kan motta post på, siden den kan bli kontrollert.
- Velg valuta og bekreft at du er over aldersgrensen. Velg valutaen du faktisk bruker, slik at du slipper veksling ved uttak.
- Godta vilkårene og bekreft e-posten via lenken du mottar. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i.
- Last opp legitimasjon og adressebekreftelse når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar.
Når dokumentene er godkjent, er kontoen klar for både innskudd og spill. Har du skrevet noe feil, retter du det opp før du sender inn dokumentene, ikke etterpå.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spilling, og poengene plasserer deg i et nivå. Tabellen viser hva som kjennetegner hvert nivå og hva du bør kontrollere underveis.
| Nivå | Hvordan du kommer dit | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Vanlig spill uten krav om innsats | At poengene registreres på kontoen |
| Nivå to | Jevelig spill over tid | Hvor mange poeng som mangler til neste nivå |
| Nivå tre | Høyere aktivitet enn på nivå to | Om belønningene er bundet til bestemte spill |
| Nivå fire | Stabil aktivitet over lengre tid | Om personlig tilbud krever påmelding |
| Toppnivå | Programmets høyeste aktivitetsnivå | Hvilke fordeler som følger med, og eventuelle frister |
Poengene samles automatisk når du spiller, uten at du trenger å melde deg på noe. Hvor fort du rykker opp, avhenger av hvor mye du spiller, ikke av enkeltgevinster. Nivåene er kumulative, så du faller ikke ned igjen av en rolig uke. Belønningene kan være bonuspoeng, free spins eller tilgang til egne kampanjer. Noen belønninger er knyttet til bestemte spill, og da teller ikke all spilling likt. Les hva som kreves for å bruke belønningen før du takker ja, så blir den ikke stående ubrukt.
Mobilversjonen av casinoet
Du spiller uten å laste ned noe, direkte i telefonens nettleser. Punktene under viser hva du bør tenke på når du bruker casimba mobil.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen og logg inn som vanlig. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.
- Bruk en oppdatert nettleser for å unngå feil i skjemaene. Eldre versjoner kan gjøre at knapper ikke svarer.
- Sjekk at låseikonet vises i adressefeltet før du skriver inn passordet. Dette er ekstra viktig på åpne nettverk.
- Legg siden til på hjemskjermen for raskere tilgang. Da slipper du å skrive inn adressen hver gang.
- Hold telefonen oppdatert, slik at betaling og sikkerhet fungerer som de skal. En utdatert telefon kan gi problemer med innlogging.
- Skru på varsler for innlogging der det er mulig. Da oppdager du raskt om noen andre prøver å logge seg inn.
- Logg alltid ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Dette tar bare et sekund og beskytter kontoen.
Mobilversjonen har de samme funksjonene som nettsiden på datamaskin. Spill, innskudd og uttak gjøres på samme måte, uansett hvilken skjerm du bruker.
Verdt å vite om ansvarlig spill
Du kan sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder for kontoen din og stopper innskudd når den er nådd. Den kan senkes når som helst, men en økning trer først i kraft etter en ventetid. Ventetiden finnes for at du ikke skal kunne angre i øyeblikket.
Du kan også sette en grense for hvor lenge en økt skal vare. Når tiden er ute, blir du logget ut og må ta en pause. Dette hjelper deg å holde oversikt over hvor mye tid du bruker. https://www.casimba-no.com/ viser deg hvor du finner innstillingene for dette på kontoen din.
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill over en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke spille, og du kan heller ikke åpne en ny konto. Utestengelsen kan ikke oppheves før perioden er over. Dette er et verktøy for deg som trenger en lengre pause.
Alle verktøyene finner du i kontoinnstillingene, og de gjelder umiddelbart når du bekrefter dem. Du trenger ikke begrunne valget overfor kundestøtten. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter en dårlig kveld. Hvis spillingen føles som et problem, er selvutestengelse det tryggeste valget.
Innskudd og uttak på kontoen
Innskudd gjøres fra kontoen etter at du er logget inn, og du velger selv beløpet. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din på nytt. Beløpet vises på kontoen når betalingen er registrert. Sjekk at valutaen stemmer, så slipper du omregning.
Uttak krever at verifiseringen er fullført på forhånd. Derfor lønner det seg å sende inn dokumentene med en gang, ikke når du vil ta ut. Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Er betalingsmåten stengt, må du velge en annen og dokumentere den.
Hold oversikt over innskudd og uttak i kontohistorikken. Der ser du hver transaksjon med status. Historikken er også nyttig hvis du må kontakte kundestøtten om en transaksjon. Ta vare på kvitteringer til du ser at beløpet er registrert.
Spillutvalg og casimba betting
Utvalget dekker spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Nye titler legges til jevnlig, og kategoriene er sortert i menyen. Du kan søke etter navn hvis du vet hva du leter etter. Prøvespill uten innsats er merket tydelig der det er tilgjengelig.
For casimba betting finner du et eget område for sport og begivenheter. Der velger du marked, setter innsatsen og bekrefter kupongen. Oddsen kan endre seg frem til du bekrefter, så les kupongen før du sender den. Sjekk også hvilke regler som gjelder hvis en begivenhet avlyses.
Hvert spill har egne regler og egen utbetalingsprofil. Les den korte beskrivelsen før du setter inn penger på et spill du ikke kjenner. Det gjelder særlig bordspill og spill med bonuskjøp. Slik unngår du å bruke penger på noe du ikke hadde tenkt å spille.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor blir verifiseringen avvist?
Det vanligste er at navnet ikke stemmer helt med legitimasjonen. Et annet vanlig problem er dokumenter som er delvis skjult eller uleselige. Sjekk at alle hjørner er med på bildet, og at teksten er skarp. Send inn på nytt med bedre bilde hvis du blir bedt om det.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?
Ja, du spiller direkte i telefonens nettleser uten å laste ned noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og funksjonene er de samme som på datamaskin. Bruk en oppdatert nettleser og sikker tilkobling. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles.
Hva kreves for å rykke opp i lojalitetsprogrammet?
Poeng samles når du spiller, og mengden avgjør nivået ditt. Spill på bestemte titler kan gi poeng raskere enn annet spill. Sjekk hvilke belønninger som hører til nivået ditt. Noen belønninger må brukes innen en frist, så les detaljene.
Kan jeg sette grenser for innskuddene mine?
Ja, du kan sette en grense for innskudd over en periode. Grensen kan senkes med en gang, mens en økning først gjelder etter en ventetid. Du finner innstillingene på kontoen din. Sett grensen før du begynner å spille, ikke underveis.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge selvutestengelse for en periode du bestemmer. I perioden kan du ikke spille, og du kan ikke åpne en ny konto. Utestengelsen oppheves ikke før perioden er over. Dette er det tryggeste valget hvis spillingen blir et problem.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter på nytt?
Dokumenter sendes på nytt når bildet er uklart eller opplysningene ikke stemmer. Det kan også skje hvis adressebekreftelsen er eldre enn det som godtas. Sjekk at dokumentet viser navn og adresse tydelig. Da går behandlingen raskere neste gang.
Åpne kontoinnstillingene allerede nå og sett en innskuddsgrense og et øktvarsel som passer deg.