Slik oppretter du konto hos Epicbet og gjør deg klar for første innskudd

Forrige økt endte med at du satt med skjermen full av faner og fortsatt var usikker på hva som måtte være på plass før første innskudd. Det som oftest går galt hos Epicbet, er at kortutsteders navn og kontonavnet ikke stemmer helt overens, slik at uttaket stopper senere. Ta derfor de enkle kontrollene først, så slipper du å rydde opp i etterkant.

Sikkerhet: lisens, SSL og KYC

Før du registrerer deg, er det verdt å forstå hvordan sikkerheten er bygget opp. Epicbet drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere identifiseres og hvordan penger håndteres. Kryptering med SSL beskytter opplysningene du sender inn i skjemaene. KYC betyr at identiteten din må bekreftes før større uttak slipper gjennom.

SSL er den samme krypteringen nettbanker bruker, og den sørger for at passord og kontodetaljer ikke kan leses av uvedkommende underveis. Du merker den på hengelåsen i adressefeltet i telefonens nettleser. Uten denne krypteringen bør du aldri fylle inn personopplysninger. Sjekk at hengelåsen er der før du logger inn første gang.

KYC handler om at navnet ditt, adressen din og betalingsmiddelet ditt må henge sammen. Epicbet ber om dokumentasjon når du vil ta ut penger, ikke når du setter inn. Det betyr at du like gjerne kan sende inn dokumentene med en gang. Da slipper du å vente på en manuell kontroll midt i et uttak.

Lisensen innebærer også at spilleren har rettigheter ved en tvist. Epicbet må følge regler for hvordan klager behandles og hvordan innskudd oppbevares. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans utenfor selskapet hvis svaret fra kundestøtten ikke holder. Ta vare på skjermbilder av samtaler og transaksjoner.

Dokumentene du laster opp, bør være tydelige og ikke beskjært. Pass eller førerkort med alle fire hjørner synlig er det vanligste kravet. Et kontoutskrift eller en regning bekrefter adressen din. Sørg for at navnet på dokumentet er identisk med navnet du oppga ved registreringen.

Personvern handler også om deg selv. Del aldri passordet ditt med noen, og bruk en egen e-postadresse for spillkontoen. Logg ut når du spiller på en delt telefon. Epicbet vil aldri be om passordet ditt på e-post eller telefon. Slike henvendelser er svindelforsøk og skal ikke besvares.

Sjekkliste før du registrerer deg

Det meste går lettere når materialet ligger klart på forhånd. Bruk denne listen som en rask gjennomgang før du fyller ut skjemaet.

• Gyldig legitimasjon med bilde: Pass eller førerkort brukes til å bekrefte navn og fødselsdato. Sørg for at dokumentet ikke er utløpt.
• Adressebevis: En regning eller et kontoutskrift som viser navn og adresse. Dokumentet bør være nylig.
• Riktig navn: Skriv fornavn og etternavn nøyaktig slik det står i passet. Mellomnavn og bindestreker skal være med.
• Betalingsmiddel i eget navn: Kortet eller kontoen du bruker, må tilhøre deg. Lånte kort stopper uttaket.
• E-postadresse du bruker fast: Bekreftelseslenken kommer hit. Unngå midlertidige adresser du glemmer passordet til.
• Sterkt passord: Langt passord med tall og tegn beskytter kontoen. Ikke gjenbruk passordet fra e-posten din.
• Telefonnummer som virker: Tallet brukes til bekreftelse av kontoen. Bruk et nummer du har tilgang til hele døgnet.

Når disse punktene er på plass, går registreringen raskt. Du fyller inn navn, adresse og fødselsdato i skjemaet. Deretter bekrefter du e-postadressen via lenken du mottar. Telefonnummeret bekreftes med en kode. Pass på at du skriver navnet ditt likt på alle dokumenter du senere laster opp. Avvik i stavemåte er den vanligste årsaken til at en kontroll tar tid. Har du mellomnavn, må det være med begge steder. Sjekk også at valutaen du velger, passer med betalingsmiddelet ditt. Da unngår du unødvendige spørsmål fra kundestøtten senere.

Slik oppretter du kontoen

Registreringen består av noen få steg, og verifiseringen kan du like godt gjøre med en gang. Følg rekkefølgen under for å komme raskt i gang.

1. Åpne nettstedet i telefonens nettleser eller på datamaskinen. Velg registreringsknappen øverst på siden. Skjemaet åpnes med feltene du må fylle ut.
2. Skriv inn e-postadresse og velg et sterkt passord. Passordet bør være langt og unikt for denne kontoen.
3. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i passet. Kontroller stavemåten en ekstra gang før du går videre.
4. Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i.
5. Bekreft telefonnummeret med koden du mottar på SMS. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset.
6. Last opp legitimasjon og adressebevis i kontosiden. Velg filer som er skarpe og viser alle hjørner av dokumentet.
7. Første innskudd gjøres fra et betalingsmiddel i ditt eget navn. Sjekk at kontonavnet stemmer med kortet før du bekrefter.

Etter at du har opprettet kontoen hos https://epicbets.co.no/, er det lurt å fullføre verifiseringen med en gang. Da ligger dokumentene klare den dagen du vil ta ut penger. Mange venter til uttaket er bestilt, og da stopper alt mens kontrollen pågår. Sørg for at filene er lesbare og ikke større enn det skjemaet godtar. Du får en bekreftelse når dokumentene er mottatt. Kontroller at e-postadressen i profilen fortsatt er den du bruker. Endrer du telefonnummer senere, må du oppdatere det i profilen før neste innlogging. Da unngår du å bli låst ute midt i et spill.

Når noe går galt

De fleste problemene ved innlogging og uttak har enkle årsaker. Her er de vanligste, med hva du gjør med dem.

• Glemt passord: Bruk lenken for tilbakestilling og følg instruksjonene i e-posten. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp.
• Koden på SMS kommer ikke: Vent et par minutter og be om ny kode. Sjekk at nummeret i profilen er riktig skrevet.
• Innlogging nektes: Tøm hurtigbufferen i nettleseren og prøv igjen. Ofte løser det problemer med en gammel økt.
• Kontoen er begrenset: Det skyldes som regel at KYC mangler. Last opp dokumentene på nytt med tydelige bilder.
• Innskuddet vises ikke: Sjekk kontoutskriften før du kontakter støtten. Noen overføringer registreres først etter en stund.
• Kortet avvises: Prøv et annet betalingsmiddel i ditt eget navn. Kontakt banken hvis avvisningen gjentar seg.
• Siden laster ikke på mobilen: Bytt til en annen nettleser eller slå av blokkering av tredjepartsdata. Prøv også et annet nettverk.

Når du kontakter kundestøtten, er det lurt å ha detaljene klare. Skriv ned hva som skjedde, når det skjedde og hvilket beløp det gjelder. Legg ved skjermbilde av feilmeldingen eller transaksjonen. Oppgi kontoens e-postadresse, ikke bare kallenavnet ditt. Da slipper støtten å spørre om det samme flere ganger. Svarer de med et spørsmål, svar kort og konkret. De fleste saker løses raskere når første melding inneholder all informasjon.

Innskudd og uttak

Tabellen under viser hva du sjekker i hver fase, slik at pengene beveger seg som de skal.

Ved innskudd er det viktigste at betalingsmiddelet står i ditt navn. Bruker du et kort som tilhører noen andre, blir uttaket stoppet i kontrollen. Ved uttak går pengene tilbake til samme middel som du satte inn med. Det er et krav som skal hindre hvitvasking. Har du brukt flere midler, kan uttaket deles opp. Sørg for at KYC er ferdig før du bestiller, så slipper du å vente på en manuell gjennomgang. Noter deg beløpet du bestiller, slik at du kjenner det igjen på kontoen. Kampanjekoder legges inn i feltet for tilbud før innskuddet bekreftes, ikke etterpå.

Håndtering av et forsinket uttak

Et uttak som tar lengre tid enn ventet, har som regel en forklaring du kan finne selv. Gå gjennom stegene under før du kontakter støtten.

1. Sjekk kontosiden for status på uttaket. Står det at det er under behandling, er det registrert hos Epicbet.
2. Se om KYC er fullført i profilen. Manglende dokumenter er den vanligste grunnen til at et uttak står stille.
3. Sammenlign navnet på betalingsmiddelet med navnet i profilen. Avvik stopper uttaket.
4. Les hva slags vilkår som gjelder for et aktivt tilbud. Spill fra en kampanje kan holde beløpet tilbake til kravene er oppfylt.
5. Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel. En dobbel bestilling skaper bare merarbeid.
6. Kontakt kundestøtten med kontonummer, beløp og tidspunkt. Legg ved skjermbilde av statusen på uttaket.
7. Følg opp saken i samme samtale og be om en referanse. Da slipper du å forklare alt på nytt.

En forsinkelse betyr ikke at pengene er tapt. Ofte handler det om en kontroll som må gjøres manuelt. Har du sendt dokumentene på forhånd, går saken raskere. Svar raskt når støtten spør om noe, og hold deg til én sak om gangen. Skriv kort og tydelig på norsk eller engelsk, avhengig av hva støtten bruker. Ta vare på referansen du får, og noter datoen for hver melding. Kommer det ikke noe svar, kan du be om at saken eskaleres. Da har du dokumentasjonen klar hvis du senere må klage til lisensmyndigheten.

Kampanjekoder og poker på Epicbet

Kampanjekoder gir deg tilgang til tilbud, men de virker bare når de legges inn i riktig felt før innskuddet bekreftes. En kode som er skrevet inn etterpå, gir ingen bonus. Sjekk også at koden hører til din kontotype, siden noen tilbud gjelder nye spillere. Har du allerede brukt en kode, kan du ikke bruke den samme igjen.

Epicbet poker foregår i nettleseren, både på telefon og datamaskin. Les gjennom reglene for bordet før du setter deg ned, slik at du kjenner innsatsnivåene. Spill fra poker teller ofte annerledes mot et tilbud enn annet spill. Noter deg hva som gjelder for din kampanje, så du ikke blir overrasket ved uttak. En kampanjekode for poker kan ha andre vilkår enn en for annet spill.

Spilling på mobil uten app

Du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og innloggingen skjer med de samme opplysningene som på datamaskinen. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang. Da åpner du den som et bokmerke, uten noe ekstra program.

Bruk en oppdatert nettleser og et stabilt nettverk. På offentlig nett bør du unngå innlogging, siden andre kan følge med. Logg alltid ut når du er ferdig. Er siden treg, lukk faner du ikke bruker, og prøv igjen.

Kontroller at adressen i feltet er riktig før du logger inn. En hengelås skal vises, akkurat som på datamaskinen. Pass på at du ikke har flere kontoer åpne samtidig i ulike faner. Det kan gi feilmeldinger ved innlogging.

Før du spiller, bør du også ta en rask titt på kampanjevilkårene. Noen tilbud gjelder bare for bestemte typer spill. Da vet du hvorfor et spill ikke teller mot kravene.

Kontroll av kontoen etter første økt

Etter at du har spilt første gang, er det verdt å gå gjennom profilen på nytt. Sjekk at navn, adresse og telefonnummer fortsatt stemmer. Se over listen med dokumenter og last opp det som mangler. Gå gjennom transaksjonene og kontroller at innskuddet er registrert. Er noe uklart, ta det opp med støtten med en gang, ikke vent til neste uttak.

Ta også en titt på hvilke kampanjer som er aktive på kontoen din. Enkelte tilbud krever at du oppgir en kode på nytt. Noter deg hva som gjelder, slik at du ikke mister et tilbud du trodde var automatisk.

Avslutt med å oppdatere passordet hvis du har brukt det samme på andre tjenester. Et unikt passord beskytter kontoen din bedre. Da er du klar for neste økt med alt på plass.

Logg inn og fullfør verifiseringen med en gang, før du setter inn penger, så ligger dokumentene klare den dagen du vil ta ut.