Du skrev passordet med en stor bokstav først og fikk «feil passord» selv om det er riktig. Det skjer fordi innloggingsfeltet skiller mellom store og små bokstaver. Den vanligste årsaken er at passordet er skrevet inn på nytt med feil bokstaver eller ekstra mellomrom fra autofyll.
Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp
Du har registrert deg, men saldoen viser bare innskuddet og ingen bonus, og free spins står ikke i spilloversikten. De vanligste årsakene er disse.
- Du skrev en playfina promo code etter at innskuddet allerede var bekreftet.
- Koden er skrevet med små bokstaver eller med ekstra mellomrom.
- Innskuddet gikk til feil saldo, for eksempel et saldo uten bonuskrav.
- Du har hatt en aktiv bonus tidligere som ikke er fullført.
- En playfina casino online konto kan ikke bruke samme kampanje to ganger.
- Åpne kontosiden og se hvilke aktive bonuser som står oppført.
- Kontroller om innskuddet ligger på hovedbalansen eller på en egen bonussaldo.
- Logg ut og inn igjen, slik at saldoen lastes på nytt.
- Gå til kampanjesiden og skriv playfina promo code i feltet før du bekrefter innskuddet.
- Fjern mellomrom foran og bak koden, og skriv den uten store bokstaver.
- Bekreft innskuddet på nytt etter at koden er registrert.
- Sjekk at du ikke har en uferdig bonus som blokkerer nye kampanjer.
- Fullfør eventuelle bonusvilkår som fortsatt er åpne på kontoen.
- Se etter free spins i spillets egen oversikt, ikke bare på forsiden.
- Ta et skjermbilde av kontosiden og innskuddsbekreftelsen.
- Noter nøyaktig hva som mangler, og når innskuddet ble gjort.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet, og send med skjermbildet og opplysningene du noterte.
Spill som ikke laster på telefonens nettleser
Du åpner Playfina i mobilnettleseren, men spillet fryser på lasteskjermen eller viser en tom side. Dette er de vanligste årsakene.
- Nettleseren har gamle data som kolliderer med spillets lasteskript.
- Mobilnettet faller ut når spillet henter grafikk.
- En blokkering i nettleseren stopper spillets innhold.
- En playfina casino mobile visning i utdatert nettleserversjon takler ikke spillet.
- Flere faner med spill er åpne samtidig og deler på minnet.
- Lukk alle faner som har spill åpne.
- Oppdater siden helt, ikke bare trykk tilbake.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
- Bytt fra mobilnett til et stabilt trådløst nett.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Åpne playfina casino mobile oversikt og start spillet derfra, ikke fra en lagret lenke.
- Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe bakgrunnsinnlasting.
- Start telefonen på nytt og prøv igjen.
- Test om et annet spill laster, for å se om feilen gjelder hele siden.
- Skriv ned hvilket spill, hvilken nettleser og hvilken feilmelding du ser.
Kontakt support hvis ingen spill laster i noen nettleser, og legg ved opplysningene du noterte.
Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet ligger utenfor grensene, selv om du har penger på kontoen. Årsakene er ofte disse.
- Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Kontonivået ditt har lavere grenser enn du tror.
- Et uttak er større enn det som er tillatt på én gang.
- En playfina casino online konto har egne grenser per innskuddsmåte.
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Del beløpet i mindre deler hvis grensen gjelder en enkelt transaksjon.
- Sjekk om du har nådd en daglig grense, og prøv igjen senere.
- Se på kontonivået ditt og hvilke grenser som følger med det.
- Velg en annen innskuddsmåte hvis grensen gjelder den du brukte.
- For uttak, prøv et mindre beløp enn det som ble avvist.
- Kontroller at eventuelle bonusvilkår er oppfylt før du tar ut.
- Fjern mellomrom eller tegn i beløpsfeltet.
- Logg ut og inn igjen før du prøver på nytt.
- Ta skjermbilde av meldingen og av beløpet du forsøkte.
- Skriv ned hvilken måte du brukte og hvilket tidspunkt det gjaldt.
Kontakt support hvis grensen virker feil for kontoen din, og send med skjermbildet og opplysningene.
Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk
Du får beskjed om at passordet er feil, og etter noen forsøk står det at kontoen er låst. Slik kommer du videre med Playfina login.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
- Flere innloggingsforsøk har låst kontoen midlertidig.
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
- En playfina casino online konto kan være låst fordi en sikkerhetssjekk ikke er fullført.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at Caps Lock er av og at det ikke ligger mellomrom i feltet.
- Bekreft at e-postadressen er skrevet nøyaktig slik du registrerte den.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
- Bruk funksjonen for glemt passord og velg et nytt passord.
- Logg inn på nytt med det nye passordet i en fersk nettleserfane.
- Slå av autofyll for denne siden hvis gamle passord dukker opp.
- Sjekk at du ikke har flere kontoer med samme e-postadresse.
- Fullfør sikkerhetssjekken hvis kontoen ber om det.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen og av når den oppsto.
- Skriv ned e-postadressen du bruker, uten å sende passordet til noen.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet, og oppgi e-postadressen din slik at de kan se på saken.
Quick Reference
Tabellen viser hvilken sjekk du starter med for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Bonus mangler | Kode skrevet inn etter innskudd | Se aktive bonuser på kontosiden |
| Spill laster ikke på mobil | Gamle data i nettleseren | Tøm cache og informasjonskapsler |
| Innskudd avvises | Beløpet over en grense | Les grensen i feilmeldingen |
| Uttak avvises | Beløpet over grensen per uttak | Prøv et mindre beløp |
| Konto låst | Flere feilede innloggingsforsøk | Bruk funksjonen for glemt passord |
Hver rad peker på én ting du kan sjekke selv før du kontakter noen. For bonusen er poenget rekkefølgen: koden må registreres før innskuddet bekreftes, ellers faller kampanjen bort. På mobil er det nesten alltid nettleserens lagrede data som stopper spillet, ikke selve kontoen. Grensene gjelder beløpet du sender inn eller tar ut, så det er meldingen og ikke saldoen du skal lese. Når kontoen er låst, er det raskeste ofte å velge nytt passord framfor å prøve flere ganger. Skjermbilder av feilmeldingene gjør det lettere for support å se hva som faktisk skjedde hos deg.
Skriv passordet for hånd i et felt uten autofyll hver gang du logger inn, så unngår du de fleste låste kontoer og feilede forsøk.