Betsafe: problēmas ar ielādi, bonusu, KYC un limitiem

Daudzi domā, ka pietiek ar vienu pieteikšanos, lai viss darbotos, taču telefona pārlūkā spēles var iestrēgt ielādes ekrānā. Biežākais iemesls ir novecojusi pārlūka kešatmiņa vai vājš interneta savienojums.

Spēļu ielāde telefonā

Telefona pārlūkā spēles logs paliek tukšs vai ielāde apstājas pusceļā.

• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir novecojuši.
• Mobilā pārlūka versija ir pārāk sena.
• Interneta savienojums ir nestabils vai lēns.
• Ierīcē trūkst brīvas atmiņas.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo pārlūku.

1. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes un logus.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus ierīces iestatījumos.
3. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
4. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
5. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
6. Atveriet Betsafe no jauna un piesakieties.
7. Mēģiniet ielādēt citu spēli, lai pārbaudītu, vai problēma ir vienā spēlē.
8. Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģiniet citu pārlūku.
9. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
10. Izslēdziet VPN vai starpniekserveri, ja tāds ir aktīvs.
11. Pārliecinieties, ka operētājsistēma ir atjaunināta.
12. Atbrīvojiet vismaz dažus simtus megabaitu vietas ierīcē.
13. Izmēģiniet spēli privātās pārlūkošanas režīmā.
14. Pārbaudiet interneta ātrumu ar citu vietni.
15. Ja lietojat mobilo hotspot, pārvietojieties vietā ar labāku signālu.
16. Atveriet Betsafe lapu no jauna, nevis atsvaidziniet veco.
17. Pierakstiet spēles nosaukumu un laiku, kad kļūda parādījās.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas spēles darbojas.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc pieteikšanās kontā redzams, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies.

• Bonusa saņemšanai nepieciešamais depozīts nav veikts.
• Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Bonuss jau ir izmantots iepriekš.
• Aktīvs bonuss bloķē jauna bonusa piešķiršanu.

1. Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu e-pastu, uz kuru reģistrējāties.
2. Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un paskatieties, vai bonuss tur ir.
3. Ja bonuss ir, bet nav redzams spēlē, atjaunojiet lapu.
4. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
5. Ja izmantojāt bonusa kodu, ievadiet to vēlreiz tikai tad, ja tas vēl nav izmantots.
6. Pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss nav jāpabeidz pirms jauna saņemšanas.
7. Izlasiet bonusa nosacījumus par to, kuri depozīti kvalificējas.
8. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC, ja tas ir nepieciešams bonusa saņemšanai.
9. Atveriet https://betsafecasino.com.lv sadaļu ar bonusiem un apskatiet pieejamos piedāvājumus.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, izrakstieties un piesakieties vēlreiz.
11. Pārbaudiet savu e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav saņemts paziņojums par bonusu.
12. Neveiciet jaunu depozītu, pirms neesat noskaidrojis iepriekšējā bonusa statusu.
13. Uzrakstiet atbalstam ar depozīta datumu un summu.
14. Pievienojiet ekrānuzņēmumu, kur redzams, ka bonusa nav.
15. Norādiet, vai izmantojāt bonusa kodu, un tā tekstu.
16. Ja bonuss tika piešķirts kļūdaini, neizmantojiet to un ziņojiet atbalstam.
17. Gaidiet atbildi pirms turpmākām darbībām ar bonusu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

KYC pārbaudes iestrēgšana vai dokumentu noraidīšana

Kontā redzams statuss, ka identitātes pārbaude nav pabeigta vai dokumenti ir noraidīti.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
• Dokuments ir beidzies vai tajā redzams cits vārds nekā kontā.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par atļauto periodu.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumenta malas ir nogrieztas.

1. Atveriet KYC sadaļu un apskatiet, kurš dokuments tiek prasīts.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visas malas.
4. Pārliecinieties, ka visi četri stūri ir redzami.
5. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem.
6. Ja esat mainījis uzvārdu, pievienojiet apliecinošu dokumentu.
7. Adreses apliecinājumam izmantojiet dokumentu ar jūsu vārdu un adresi.
8. Augšupielādējiet failu tikai atļautajā formātā.
9. Pārbaudiet faila lielumu pirms augšupielādes.
10. Nelieciet vienā failā vairākus dokumentus.
11. Pēc augšupielādes nogaidiet statusa maiņu, pirms sūtāt dokumentus vēlreiz.
12. Ja dokuments noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un labojiet tikai to.
13. Neveidojiet otru kontu, lai apietu pārbaudi.
14. Pārbaudiet, vai e-pastā nav papildu pieprasījuma.
15. Ja izmantojat telefonu, fotografējiet dokumentu, nevis ekrānuzņēmumu.
16. Saglabājiet augšupielādēto dokumentu kopijas.
17. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu un norādiet sava dokumenta nosaukumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat augšupielādējis skaidru dokumentu un statuss joprojām ir noraidīts.

Maksājuma liegšana limita dēļ

Depozīts vai izņemšana tiek noraidīta ar paziņojumu par limitu.

• Konta limits ir sasniegts.
• Depozīts pārsniedz vienā reizē atļauto summu.
• Izņemšanas limits ir sasniegts dienas laikā.
• Maksājuma metode neatbalsta šo summu.
• Kontā ir aktīvs bonuss ar ierobežojumiem.

1. Atveriet konta sadaļu ar limitiem un apskatiet savus iestatījumus.
2. Pārbaudiet, vai neesat pats noteicis zemāku limitu.
3. Samaziniet depozīta summu līdz atļautajai.
4. Ja izņemšana liegta, sadaliet to vairākās daļās.
5. Pārbaudiet, vai bonusa nosacījumi neierobežo izņemšanu.
6. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms izņemšanas.
7. Izmēģiniet citu maksājuma metodi, ja pieejama.
8. Pārbaudiet, vai maksājuma metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
9. Ja esat sasniedzis dienas limitu, mēģiniet nākamajā dienā.
10. Pārliecinieties, ka kontā nav neapstiprinātu darījumu.
11. Ja limits mainīts nesen, pagaidiet, līdz tas stājas spēkā.
12. Neveidojiet vairākus kontus, lai apietu limitu.
13. Pārbaudiet, vai KYC ir pabeigts, jo tas var ietekmēt izņemšanu.
14. Ja limits liekas kļūdains, pierakstiet summu un laiku.
15. Uzrakstiet atbalstam ar konkrēto darījuma summu.
16. Pievienojiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas paziņojumu.
17. Gaidiet atbalsta atbildi pirms atkārtota mēģinājuma.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no jūsu ievadītās summas.

Vienmēr pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts un kešatmiņa notīrīta, pirms sākat risināt jebkuru citu problēmu.